Nós torcemos para que você ame a sua compra, mas se isto não acontecer, a gente vai resolver.

Elaboramos nossa política de troca e devolução de produtos baseados no Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, só aceitaremos trocas ou devoluções em casos de defeito de fabricação, dentro do prazo legal de garantia.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve: estar sem uso e lacrado, em sua embalagem original, com todos os rótulos, etiquetas que o acompanharam. Não apresentar sinais de uso, violação, dano ou avaria por mau uso.

COMO SOLICITAR O REEMBOLSO OU TROCA

Envie um e-mail para contato@somosmaiscuidar.com.br com o assunto:

DEVOLUÇÃO + Nº DO PEDIDO

Inclua no corpo do e-mail:

Nome completo;
Motivo da devolução ou troca;
Fotos (em caso de defeito ou embalagem violada);
Forma de pagamento utilizada na compra.

Nossa equipe responderá com as instruções e código para devolução.
Todo processo de troca/devolução é feito através dos Correios. É necessário que  leve o produto até uma agência dos Correios para postagem, não temos serviço de coleta domiciliar.

PRAZO PARA ANÁLISE E REEMBOLSO

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido, conforme as condições desta política - no prazo de até 5 dias úteis.

E será estornado no mesmo método de pagamento usado na compra (prazo depende do operador de cartão/banco).